- Сообщения
- 864
- Реакции
- 309
Несколько простых правил, которые нужно учесть при сообщении о баге:
1) Прежде чем создавать новое сообщение о баге, внимательно ознакомьтесь с документацией и FAQ. Возможно, эта проблема уже решена ранее или это вовсе не проблема, а результат некорректных действий.
2) При возникшей ошибке не спешите создавать тему, попробуйте сначала воспроизвести баг. Не смогли воспроизвести? Если Вы не смогли воспроизвести проблему, то маловероятно, что это смогут сделать технические специалисты. Воспроизвели? Отлично! Можно писать пост, мы ее обязательно исправим.
3) Заголовок новой темы должен быть внятным, отражающим суть проблемы. Плохо - "Ошибка! НЕ МОГУ РАБОТАТЬ!", хорошо - "В жанре выводятся треки, которые не соответствуют настройкам". Темы с "плохими" заголовками, скорее всего просто удалят модераторы, без прочтения содержимого.
4) Опишите пошаговый процесс, который привел к ошибке. Изложите это так, чтобы любой человек кроме вас, смог ее воспроизвести. Помните, краткость - сестра таланта. Пример:
1. Создать новый жанр, в поле "Ключ для поиска" указать "Русский рок"
2. Перейти на страницу созданного жанра
5) Указать фактический и ожидаемый результат.
Ожидание: Выводится список треков, соответствующих жанру "Русский рок"
Реальность: В списке есть треки, соответствующие жанру "Русский поп"
6) Перечитайте. От чтение собственного текста, глаз "замыливается". Когда Вы напишите пост, обязательно еще раз его перечитайте. Возможно, Вы найдете опечатку, сложный оборот или неуместное жаргонное слово.
Следование этим не сложным правилам, гарантирует, что ваша проблема не окажется без внимания.
1) Прежде чем создавать новое сообщение о баге, внимательно ознакомьтесь с документацией и FAQ. Возможно, эта проблема уже решена ранее или это вовсе не проблема, а результат некорректных действий.
2) При возникшей ошибке не спешите создавать тему, попробуйте сначала воспроизвести баг. Не смогли воспроизвести? Если Вы не смогли воспроизвести проблему, то маловероятно, что это смогут сделать технические специалисты. Воспроизвели? Отлично! Можно писать пост, мы ее обязательно исправим.
3) Заголовок новой темы должен быть внятным, отражающим суть проблемы. Плохо - "Ошибка! НЕ МОГУ РАБОТАТЬ!", хорошо - "В жанре выводятся треки, которые не соответствуют настройкам". Темы с "плохими" заголовками, скорее всего просто удалят модераторы, без прочтения содержимого.
4) Опишите пошаговый процесс, который привел к ошибке. Изложите это так, чтобы любой человек кроме вас, смог ее воспроизвести. Помните, краткость - сестра таланта. Пример:
1. Создать новый жанр, в поле "Ключ для поиска" указать "Русский рок"
2. Перейти на страницу созданного жанра
5) Указать фактический и ожидаемый результат.
Ожидание: Выводится список треков, соответствующих жанру "Русский рок"
Реальность: В списке есть треки, соответствующие жанру "Русский поп"
6) Перечитайте. От чтение собственного текста, глаз "замыливается". Когда Вы напишите пост, обязательно еще раз его перечитайте. Возможно, Вы найдете опечатку, сложный оборот или неуместное жаргонное слово.
Следование этим не сложным правилам, гарантирует, что ваша проблема не окажется без внимания.
Последнее редактирование:
